Volkswagen Tiguan - Manual de Instruções (2016) > Serviços Car Net Volkswagen
Fig. 211 No sistema Infotainment: superfície de
função Car Net.
Fig. 212 Representação esquemática:
transmissão de dados e execução de funções.
Legenda para → Fig. 212:
- Veículo compatível com Car-Net com sistema Infotainment adequado e conectividade.
- Servidor, que processa, prepara e encaminha dados.
- Execução dos serviços por computador ou dispositivo móvel.
Transmissão de dados
Os serviços Car Net Volkswagen podem obter dados on-line, transmitir dados do veículo e transferir informações, novas funções ou ampliações das funções existentes do veículo através dessa ligação por rádio. Desta forma o Car Net Volkswagen pode oferecer ao usuário ou ao condutor funções de apoio baseado nos dados do veículo em conjunto com dados da internet e de sistemas de TI.
A transmissão de dados para a execução dos serviços Guide & Inform ocorre através do próprio aparelho móvel com opção de dados ou através de um cartão SIM1) com opção de dados.
No caso de alguns serviços, o dispositivo móvel ou o cartão SIM precisa suportar um determinado tipo de conexão de dados, por exemplo, rSAP.
A transmissão de dados para a execução dos serviços e-Remote e Security & Service ocorre através de um aparelho de controle instalado de fábrica com um cartão SIM integrado com opção de dados.
1) Transmissão de dados por meio do leitor de cartão SIM instalado de fábrica (se possível).
Disponibilidade
Os serviços Car Net Volkswagen podem ser submetidos a uma limitação por tempo, e alterados, estabelecidos, desativados, reativados e estendidos a qualquer momento sem aviso prévio.
Alguns serviços Car Net contêm informações externas fornecidas pelos prestadores de serviços terceirizados, por exemplo, representações de mapas. Não é responsabilidade da Volkswagen AG controlar se as informações externas estão corretas, atualizadas e completas e se não violam os direitos de terceiros.
Os serviços Car Net Volkswagen podem estar sujeitos à limitações de áreas. A disponibilidade também depende da cobertura da rede móvel no respectivo país.
Determinação da posição atual do veículo
Alguns serviços Car Net Volkswagen necessitam da localização exata do veículo para a execução das funções. Para isso, a respectiva posição atual do veículo é transmitida a desejo do condutor ou automaticamente. No caso de transmissão automática, isso também pode ocorrer em intervalos regulares para a respectiva atual posição do veículo.
Emprestar ou vender o veículo
Se o veículo for vendido ou concedido, o proprietário ou o locador deve informar o comprador ou a pessoa que receber o veículo sobre o serviço Car Net Volkswagen instalado no veículo e sobre os seu funcionamento.
Limitações
Os seguintes pontos podem fazer com que uma transmissão de dados ou um serviço Car Net Volkswagen seja cancelado ou não seja executado:
- Em áreas sem ou com recepção insuficiente da rede móvel e do GPS,
- Manutenções, reparos, atualizações do software e ampliações técnicas nas redes de telecomunicação, servidores e nos bancos de dados,
- Mudança de geração da comunicação móvel pelos provedores de serviços de telecomunicação, por exemplo, de 3G para 4G/ LTE.
- Avaria, disfunção ou interrupção da recepção da rede móvel ou do GPS, por exemplo, devido à alta velocidade, influências meteorológicas, circunstâncias relacionadas à paisagem, túnel, garagem, estacionamentos, passagens subterrâneas, dispositivos de interferência ou utilização intensiva da rede móvel nas células de rádio em questão,
- Informações externas de prestadores de serviços terceirizados, por exemplo, representações de mapas, não estão disponíveis, estão incompletas ou incorretas,
- em países nos quais o Car Net Volkswagen não é oferecido,
- Falhas no sistema elétrico do veículo,
- Bateria veículo descarregada ou baixa tensão,
- quando a unidade de controle que executa o serviço ou o sistema Infotainment não estiver funcionando corretamente.
Troca do dispositivo
No caso de serviços Car Net Volkswagen instalados, se o sistema Infotainment ou a unidade de controle instalados de fábrica estiverem danificados ou precisarem ser substituídos, procurar uma empresa especializada. Pode ser necessário um novo registro ou ativação dos serviços.
Conta de usuário no Portal do Cliente
Para poder utilizar os serviços "e-Remote", "Guide & Inform" ou "Security & Service" em veículos com Car Net, é preciso criar uma conta de usuário em www.volkswagen.com/car-net e o Car Net deve ser ativado de forma contratual.
Descrição do serviço
A abrangência e as funções dos serviços "e-Remote", "Guide & Inform" e "Security & Service" são explicadas em uma descrição separada do serviço. Essas descrições de serviços e outras informações sobre todos os serviços e veículos com Car Net estão disponíveis na internet, em www.volkswagen.com/car-net e, após a criação de uma conta do usuário, também no respectivo Portal do Cliente.
Todas as descrições dos serviços são atualizadas em intervalos de tempo não regulares e disponibilizadas no Portal do Cliente. Utilizar a versão mais recente da respectiva descrição dos serviços.
A Volkswagen recolhe, processa, transmite e usa os dados pessoais fornecidos pelo usuário de acordo com os requisitos legais para um bom funcionamento e desempenho dos serviços Car Net Volkswagen individuais. Não ocorre uma transmissão de dados à terceiros. As condições para utilização atualizadas estão disponíveis na internet em www.volkswagen.com/car-net.
Os serviços Car Net Volkswagen se tratam de um sistema baseado na telefonia móvel.
Se mesmo com o cumprimento das premissas ocorrem falhas, favor tentar mais tarde novamente usar os serviços.
A utilização do Car Net Volkswagen e da conexão de telefone móvel necessária pode ser ter custos. A Volkswagen recomenda usar uma tarifa de comunicação móvel com dados ilimitados devido ao eventual volume de dados.
Mais informações consultar a operadora de comunicação móvel.
Aplicativos (Apps)
Conforme a versão, o Car Net Volkswagen é compatível com 2 tipos de aplicativos (apps):
- Aplicativos, que executam serviços no veículo e disponibilizam informações, por exemplo, o aplicativo do Car Net Volkswagen e-Remote,
- Aplicativos que são transmitidos no display do sistema Infotainment, por exemplo, com a função Car Net Volkswagen App-Connect.
Aplicativos cuja utilização e conexão necessária a rede móvel possam ser cobradas.
O volume dos aplicativos oferecidos pode ser concebido de forma versátil assim como específico ao veículo e ao país. O conteúdo, volume e fornecedores dos aplicativos podem variar. Além disso alguns aplicativos dependem da disponibilidade de serviços de terceiros.
Basicamente para o uso dos aplicativos é preciso uma rede móvel com capacidade suficiente para a troca de dados.
Devido à variedade dos dispositivos móveis e do ritmo acelerado do desenvolvimento de Software os aplicativos oferecidos não são executáveis em todos os dispositivos móveis e seus sistemas operacionais. Isto pode ser válido até mesmo dentro da linha de um aparelho móvel, por exemplo, devido a uma nova versão do sistema operacional.
Os aplicativos podem ser alterados, estabelecidos, desativados, reativados e estendidos mesmo sem aviso prévio.
NOTA A Volkswagen não se responsabiliza por danos causados ao veículo em razão de aplicativos de baixa qualidade ou com defeito, programação insuficiente dos aplicativos, rede não suficiente, por perda de dados na transmissão, ou mal uso do terminal móvel.
